Descriptif
Au sein de l’équipe informatique de la Direction Commune des Centres Hospitaliers de Châteaudun, Nogent le Rotrou, La Loupe, l’agent travaillera sous la direction du RSI de la Direction Commune.
Il assurera l’assistance de proximité auprès des utilisateurs et assistera les chefs de projets dans le deploiement et maintien opérationnel des logiciels et matériels des Etablissements de la Direction Commune.
Le poste est basé sur le site de Châteaudun avec déplacements ponctuels avec voiture de service sur les autres sites
Compétences requises
- Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d’un matériel, d’un équipement, une anomalie d’un système, spécifique à son domaine d’activité
- Diagnostiquer les dysfonctionnements des applicatifs en relation avec l’éditeur
- Utiliser des matériels, des outils de diagnostic, de travail ou/et de contrôle spécifiques à son métier
- Installer, configurer, paramétrer un système, un composant, un poste de travail
- Déployer des logiciels en relation avec les chefs de projets
- Planifier et coordonner des travaux et/ou des interventions (maintenance, entretien et/ou installation de matériels/logiciels, outils, équipements, systèmes…)
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
Aptitudes
- Savoir être à l’écoute des utilisateurs
- Très bon relationnel, sens du service, et sens du travail en équipe impératif
- Curiosité technique et autonomie
- Respect des règles et des instructions, méthodologie et organisation
- Capacité à communiquer et documenter systématiquement
- Permis exigé
Connaissance
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft Windows et des outils de bureautique Microsoft Office
- Idéalement connaissance des logiciels de santé hospitalière
- Connaissance des bases de données (oracle, SQL, …)
- Savoir faire des requête SQL
Missions
- Assurer l’assistance de proximité auprès des utilisateurs sur son domaine d’activité
- Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques au domaine d’activité
- Organisation et/ou participation au paramétrage du progiciel applicatif
- Assurer le déploiement et la mise en ordre de marche des nouveaux équipements et logiciels en relation avec les chefs de projets
- Créer des procédures d’utilisations à destinations des utilisateurs
- Participer à la formation des utilisateurs sur son domaine d’activité
- Surveiller la bonne application des règles de sécurité
- Faire du HELP DESK ponctuellement sur la direction commune
- Participer aux astreintes informatiques de la direction commune
Contrat
Un niveau III minimum (BTS ou IUT) dans le grade de TH ou TSH, échelon et prime de technicité selon son expérience
Horaire 9H 17h00 avec ½ de coupure self sur place
28 CA et 14 RTT
